Teslimat

İade

Ayıplı ya da hasarlı mal teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.
Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz.
Üye olmadan satın aldıysanız iade isteğinizi IADE başlığıyla info@umuthediyelik.com'a yazabilirsiniz.
İade süreciniz onaylandığında sizlere iletilecek iade kodunu kullanarak depomuza geri gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.
Ayıplı ya da hasarlı mal iadesi dışında yapılacak iadelerde kargo ücreti tarafınıza yansıyacaktır.
Ürün bedeli iadesi yanlızca ödeme yapılan karta yapılmaktadır.
Ürünü satın alırken kullandığınız kart/banka hesabına 1-3 gün içerisinde iadesi yapılır.
Hesabınıza geçmesi ise 5-10 iş günü sürebilir. Böyle bir durumda öncelikle bizimle, daha sonra gerekirse bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Sorularınız için info@umuthediyelik.com adresimize veya Bize Ulaşın sayfasından yazabilirsiniz.
Bu noktada gönderim için oluşan kargo bedeli Müşteriye aittir.
İade veya değişim adresi neresi?
Umut Hediyelik
Süleymaniye Mh. Siyavuşpaşa Sk. No:16/B Fatih İstanbul
Ürünü hangi kargo firması ile göndereyim?
Gönderim ücretini sizler karşıladığınız için, en uygun fiyatlı hangi kargo firması ise onu tercih edebilirsiniz.

Alıcı ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır.

İade ve Değişimlerde kutunun içine not ekleyip veya faturanın üzerine sebebini yazıp koymanızı rica ederiz.